Tú atiendes tu negocio. Nosotros atendemos lo que dicen de él en Google.
Tus clientes hablan de tu negocio en Google. Sus opiniones importan, tanto para quienes ya te conocen como para quienes están pensando en visitarte por primera vez.
En SUBIROPINIONES nos encargamos de gestionar las respuestas a tus reseñas de Google, combinando inteligencia artificial con supervisión profesional.
Tú dedicas tu tiempo a tus clientes. Nosotros nos ocupamos de responderles en Google.
Me encantó el trato y el resultado. Volveré seguro.
¡Muchas gracias, Laura! Nos alegra mucho que disfrutaras de la visita. Te esperamos pronto.
Tus reseñas merecen una respuesta
Responder demuestra que escuchas a tus clientes, que valoras lo que tienen que decir y que te importa su experiencia. Además, cada respuesta contribuye a construir la imagen que proyecta tu negocio.
Sin embargo, es habitual encontrarse con:
- Falta de tiempo para responder.
- Dificultad para gestionar críticas.
- Reseñas sin contestar.
- Respuestas repetitivas o poco personalizadas.
- Falta de seguimiento continuado.
Tus clientes ya están hablando de tu negocio. Te ayudamos a participar en esa conversación.
Tu tiempo es para tu negocio. Las reseñas, para nosotros.
Las reseñas de tus clientes influyen en la imagen que proyecta tu negocio. Y responderlas bien no consiste simplemente en dar las gracias o contestar una crítica: requiere atención, criterio y una comunicación cercana y profesional.
Sabemos que dirigir un negocio implica establecer prioridades. Por eso nos ocupamos de gestionar las respuestas con constancia y agilidad, para que ninguna opinión quede desatendida por falta de tiempo.
Dedica tu tiempo a lo importante
Concéntrate en dirigir tu negocio y atender a tus clientes. Nosotros nos ocupamos de la gestión de las respuestas.
Mantén una atención constante
Evita que la gestión dependa de tener un rato libre.
Responde con profesionalidad
Respuestas adaptadas a cada opinión y al estilo de tu negocio.
Aprovecha lo que dicen tus clientes
Identifica fortalezas y aspectos que merecen atención.
Porque delegar no significa desentenderse de tus clientes. Significa asegurarte de que también reciben atención después de su visita.
Nos ocupamos de las respuestas a tus reseñas de Google
SUBIROPINIONES es un servicio gestionado: no tienes que aprender a usar ninguna herramienta.
Combinamos inteligencia artificial con criterios de calidad y supervisión profesional para gestionar las reseñas de Google. Además de responder, analizamos las opiniones de tus clientes para ayudarte a conocer mejor sus experiencias.
Respuestas personalizadas
Cada respuesta se adapta a lo que cuenta el cliente y a la forma de comunicar de tu negocio.
Reseñas positivas y negativas
Atendemos todas las opiniones, también las críticas, con el cuidado que cada una necesita.
Inteligencia artificial con criterio
La inteligencia artificial prepara las respuestas; aplicamos reglas de calidad y supervisión profesional cuando la situación lo requiere.
Información mensual sobre tus reseñas
Un informe sencillo para comprender qué dicen tus clientes de tu negocio.
Un servicio que trabaja por ti, no otra herramienta que tengas que aprender a utilizar.
Cuatro pasos, sin complicaciones
- 1
Conocemos tu negocio
Recogemos información sobre tu negocio, tus preferencias y tu estilo de comunicación.
- 2
Conectamos tu perfil de Google
Con la autorización de la persona responsable y sin pedirte tu contraseña de Google.
- 3
Nos ocupamos de tus reseñas
Preparamos las respuestas con inteligencia artificial. Las publicamos directamente cuando lo permiten las reglas y tus preferencias, y las revisamos o te consultamos en los demás casos.
- 4
Te contamos qué dicen tus clientes
Cada mes recibes un informe sencillo sobre tus reseñas y valoraciones de Google.
Nos encargamos de la gestión y tú mantienes el control sobre las autorizaciones y preferencias de tu negocio.
Pensado para negocios locales que atienden a sus clientes en persona
Belleza y cuidado personal
Peluquerías, barberías, manicura y uñas, cejas y pestañas, estética no sanitaria, maquillaje y actividades equivalentes.
Restauración local
Restaurantes, bares, cafeterías, pizzerías, hamburgueserías, comida rápida y otros establecimientos equivalentes.
Lo que suelen preguntarnos
¿Tengo que responder personalmente a mis reseñas?
No. Nos encargamos de gestionar las respuestas conforme a las preferencias que acordemos. Solo te consultaremos cuando necesitemos información, una decisión o tu aprobación.
¿Cómo podéis responder en nombre de mi negocio?
Necesitamos que autorices el acceso correspondiente a tu Perfil de Empresa de Google. Te guiaremos durante el proceso. No tendrás que facilitarnos tu contraseña de Google.
¿Y si todavía no tengo un Perfil de Empresa en Google?
Para gestionar tus reseñas, necesitas disponer de un Perfil de Empresa de Google verificado.
Si todavía no lo tienes, no te preocupes. Crear o reclamar tu perfil es gratuito.
Si prefieres que nos encarguemos de crearlo y configurarlo de forma profesional, también podemos ayudarte. Solo hace falta que hablemos de persona a persona. Este es un servicio complementario, con alcance y presupuesto acordados individualmente.
Una vez que el perfil esté verificado y contemos con las autorizaciones necesarias, podremos comenzar a gestionar las respuestas a las reseñas que recibas.
¿Las respuestas las escribe una inteligencia artificial?
Utilizamos inteligencia artificial para preparar respuestas adaptadas a cada reseña y al estilo de tu negocio. Aplicamos reglas de calidad y supervisión profesional cuando la situación lo requiere.
¿Qué ocurre cuando recibo una reseña negativa?
También la atendemos. Según su contenido, tus preferencias y las reglas aplicables, la respuesta podrá gestionarse directamente o necesitar revisión. Si hace falta conocer hechos o tomar una decisión, te consultaremos.
¿Puedo decidir cómo responde mi negocio?
Sí. Durante la incorporación acordamos el tono, el estilo de comunicación y qué respuestas podemos gestionar sin consultarte. Determinadas situaciones requieren una atención especial.
¿Cómo sabré qué opinan mis clientes?
Recibirás un informe mensual sencillo sobre las reseñas y valoraciones de Google, los temas que mencionan tus clientes y los aspectos mejor y peor valorados.
¿Hablamos de tu negocio?
Sabemos que cada negocio es diferente.
Si quieres saber cómo podemos ayudarte a gestionar las reseñas de tu establecimiento, escríbenos. Te explicaremos en qué consiste el servicio y cómo podemos adaptarlo a tu negocio.
Solicitar información por correoO escríbenos directamente a [email protected]